Allgemeine Geschäftsbedingungen ticket4you für Benutzer
Stand Mai 2020
1) Allgemein
ticket4you ist eine in Österreich eingetragene Marke. Unter dieser geschützten Markenbezeichnung bietet die Firma Air-Events GmbH (im Folgenden nur mehr ticket4you genannt) eine Plattform zur Vermarktung von Tickets für Veranstaltungen jeglicher Art an. Diese Plattform kann von Veranstaltern, Organisatoren, Eventagenturen, Seminaranbietern usw. (im Folgenden nur mehr VERANSTALTER genannt) über das Internet zur Vermarktung von Tickets und Buchungen für Veranstaltungen genutzt werden.
Bei personenbezogenen Bezeichnungen gilt die gewählte Form für alle Geschlechter.
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbeziehungen (kurz AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen ticket4you, dem Veranstalter und dem Benutzer von der Buchungsplattform des Veranstalters.
Unter einer Veranstaltung wird jede Art einer Zusammenkunft von Personen verstanden, für deren Teilnahme eine Zutrittsbeschränkung in Form eines Tickets oder Anmeldung, egal ob entgeltlich oder unentgeltlich, im Weiteren kurz als "Ticket" bezeichnet, nötig ist.
2) Vertragspartner
2.1.) ticket4you bietet eine auf dem Internet basierende Lösung zur Vermarktung von Veranstaltungen, Bezahlung, Versand, Abrechnung und dem Besuchermanagement zur Integration in die eigene Webseite des Veranstalters an. ticket4you ist nicht Veranstalter und haftet weder für den Inhalt, die Richtigkeit der Angaben, Umfang der ausgelobten Leistung und Preise noch für die tatsächliche Durchführung der auf der Webseite angebotenen Veranstaltung. ticket4you ist auch nicht selbst Anbieter der Tickets, sondern bietet die Tickets ausschließlich im Namen des jeweiligen Veranstalters an.
2.2.) Veranstalter ist jene Person, in deren Namen und Rechnung ticket4you ein Buchungs- bzw. Vermarktungssystems anbietet. Ein Buchungs- bzw. Kaufvertrag kommt nur zwischen dem Veranstalter und dem Benutzer des ticket4you Systems zum Erwerb eines Tickets oder Buchung einer Reservierung bzw. Teilnahme zustande.
2.3.) Benutzer ist jene Person, die über das ticket4you System ein Ticket zum Besuch oder Teilnahme an einer Veranstaltung bucht.
3) Kauf- bzw. Buchungsvertrag
3.1.) Mit der verbindlichen Bestellung von Tickets über die Plattform ticket4you werden vertragliche Beziehungen im Zusammenhang mit der gebuchten Veranstaltung, insbesondere der Erwerb des zum Besuch der Veranstaltung berechtigenden Tickets, der Besuch und die Durchführung der Veranstaltung, ausschließlich zwischen dem Veranstalter und dem jeweiligen Benutzer geschlossen.
3.2.) Als Vertragssprache gilt Deutsch, auch wenn die Benutzerplattform, durch eine Aktion des Benutzers in einer anderen Sprache übersetzt angezeigt wird.
3.3.) ticket4you vermittelt die Verträge als Vertreterin des jeweiligen Veranstalters mit Abschlussvollmacht und schließt Verträge über den Kauf bzw. Reservierung von Tickets im Namen des Veranstalters ab. Zur Erfüllung des Vertrags zwischen Benutzer und Veranstalter ist ticket4you nicht verpflichtet. ticket4you ist daher auch nicht für die Durchführung einer Veranstaltung verantwortlich.
3.4.) Erfolgt der Verkauf oder Buchung von Tickets über Vorverkaufsstellen, die von Dritten organisiert und betrieben werden, kommt der Vertrag ebenfalls zwischen Benutzer und Veranstalter zustande.
3.5.) Die Veranstaltungspräsentation im Online-Shop stellt einen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an der beworbenen Veranstaltung dar. Mit Anklicken des Buttons „ZAHLUNGSPFLICHTIG BUCHEN" bzw. "VERBINDLICH BUCHEN" kommt ein Vertrag zwischen Benutzer und Veranstalter über die Teilnahme an der Veranstaltung zustande.
3.6.) Bestandteil des Vertrages zwischen Benutzer und Veranstalter sind etwaige vom Veranstalter in der Beschreibung der Veranstaltung angegebene Teilnahmebedingungen. Dem Veranstalter steht es frei, Personen den Zutritt zum Veranstaltungsbereich, trotz der Vorlage eines gültigen Tickets, zu verwehren, wenn diese Personen nicht den Kriterien der angegebenen Teilnahmebedingungen entsprechen (z. B. Mindestalter). Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder die Abgeltung von Spesen jeglicher Art durch den Veranstalter besteht in diesem Falle nicht.
3.7.) ticket4you prüft nicht die Beschreibung und überwacht auch nicht die Durchführung der Veranstaltung. Für die Beschreibung und Durchführung der Veranstaltung ist allein der Veranstalter verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die Art und Zahl der verfügbaren Tickets und deren Preise.
3.8.) Dem Veranstalter steht es frei, einen Antrag auf Kauf von Tickets für oder die Teilnahme an einer Veranstaltung, ohne die Angabe von Gründen, abzulehnen. Erfolgte Zahlungen werden in diesem Falle zur Gänze an den Benutzer zurückbezahlt.
3.9.) Ein Ticket berechtigt zur einmaligen Nutzung der am Ticket angegebenen Leistung bzw. zum angegebenen Zeitpunkt. Nicht oder nicht rechtzeitig vorgelegte Tickets (z. B. durch zu spätes kommen) gelten als eingelöst. Eine Preisminderung oder Rückerstattung aus diesem Grunde wird hiermit ausgeschlossen.
3.10.) Muss ein Vertrag zwischen Benutzer und Veranstalter - aus welchem Grund auch immer (z. B. Absage der Veranstaltung, Überbuchung) - rückabgewickelt werden, muss sich der Benutzer wegen einer Rückzahlung eines bereits gezahlten Ticketpreises oder anderen Forderungen direkt an den Veranstalter wenden.
4) Preise
Alle Preise im Webshop von ticket4you verstehen sich als Endverbraucherpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Für eine Buchung können zu einem Kaufpreis für Tickets noch Spesen für die Nutzung des Webshops ("Online-Buchungsspesen"), für die Nutzung einer Vorverkaufsstelle ("Vorverkaufsgebühr") sowie für den Versand anfallen. Diese Spesen werden im Anlassfall dem Benutzer in der entsprechenden Höhe und VOR dem Abschluss der Buchung angezeigt.
Es werden keinerlei Kosten für die Übermittlung der Rechnung bzw. Buchungsbestätigung und der Tickets zum selber Ausdrucken ("print@home") durch den Benutzer verrechnet.
5) Zahlungsbedingungen; -verzug
5.1) Die Arten der Bezahlung einer Rechnung werden vom Veranstalter festgelegt. Jedes Ticket erhält erst nach vollständiger Bezahlung seine Gültigkeit.
5.2.) Bei Zahlung per Kreditkarte oder Onlineüberweisung wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Buchung auf der angegebenen Kreditkarte direkt belastet.
5.3.) Wird die Zahlungsart "Offene Rechnung" vom Veranstalter angeboten, so ist die Rechnung (so auf der Rechnung nicht anders angegeben) binnen 3 Tagen zur Zahlung auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto fällig. Die Haftung für eine rechtzeitige Zahlung trägt der Benutzer. Ist der Rechnungsbetrag nicht rechtzeitig am angegebenen Bankkonto eingelangt, steht es dem Veranstalter frei vom Vertrag zurückzutreten und die Tickets anderwärtig zu vergeben oder auf die Einhaltung des Vertrages durch Zahlung der Rechnung zu bestehen. Das Versenden von Mahnungen ist nicht verpflichtend. Werden Mahnungen versendet, so werden Kosten von 36.- €, als pauschalierte Aufwandsentschädigung, je Mahnung fällig. Im Falle von Mahnungen durch einen Rechtsanwalt oder Inkassobüro sind diese Kosten vom Benutzer zusätzlich zu bezahlen.
5.4.) Wird die Zahlungsart "Zahlung bei Abholung" vom Veranstalter angeboten, so ist die Zahlung des Rechnungsbetrages am auf der Rechnung angegebenen Ort (z. B. "Abendkasse") - so nicht anders auf der Rechnung angegeben - am Tage der Veranstaltung, vor Beginn bzw. bei Abholung der Tickets, fällig. Wird die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, ungeachtet ob die Veranstaltung tatsächlich besucht wird, gelten die Punkte des Zahlungsverzuges laut Zahlart "Offene Rechnung".
5.5.) Wird vom Benutzer ein "Cashback Verfahren" zur Prüfung einer Rückabwicklung einer Kreditkartenzahlung, PayPal oder Onlineüberweisung gestartet und dieses von der Kreditkartenorganisation bzw. PayPal abgewiesen, so sind neben den Kosten für das Cashback Verfahren noch Kosten von € 25.-, als pauschalierte Aufwandsentschädigung, an den Veranstalter zu bezahlen.
5.6.) Wird vom Veranstalter eine Zahlung des Rechnungsbetrages auf Raten oder mit Teilzahlungen angeboten, so gilt ein Terminverlust vereinbart und es ist, nach Mahnung und Setzung einer Nachfrist, der offene Gesamtbetrag auf einmal sofort zur Zahlung fällig und es gelten die Punkte des Zahlungsverzuges laut Zahlart "offene Rechnung".
6) Versand
6.1.) Als Standardversand wird der kostenlose Versand von Rechnungen und Tickets in Form einer PDF-Datei, als Anhang an ein E-Mail an die vom Benutzer bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse angeboten.
6.2.) Dem Veranstalter steht es frei zusätzliche Versandarten wie den Versand per Postversand (unversichert als Brief oder als EMS-Sendung) bzw. der Möglichkeit der Abholung der Tickets an einem bestimmten Ort, mit oder ohne die Berechnung von Spesen, anzubieten.
6.3.) Wird vom Veranstalter ein Versand per Post angeboten und vom Benutzer ausgewählt, erfolgt der Versand mit Übergabe der Sendung an die Post auf Risiko des Benutzers. Der Veranstalter und ticket4you übernehmen insbesondere keine Haftung für das rechtzeitige Eintreffen der Tickets beim Benutzer durch den Postweg.
7) Stornierungen, Umbuchungen
7.2.) Buchungen sind endgültig und können nicht auf andere Termine oder Veranstaltungen umgebucht werden.
7.3.) Allfällige Anfragen auf Kulanzlösungen sind direkt an den Veranstalter zu richten.
8) Haftung
8.1.) Benutzer sind dazu verpflichtet print@home-Tickets bzw. E-Tickets keinem Dritten zugänglich zu machen und diese sorgsam zu verwahren.
8.2.) Beim Einlass zur Veranstaltung gilt grundsätzlich das Prinzip des ersten Zutrittes. Jenes print@home Ticket bzw. E-Ticket, welches mit seiner eindeutigen TicketID als erstes vorgelegt und entwertet wird, ist das gültige. Nachfolgende Tickets mit gleicher TicketID sind durch die Vorlage des ersten Tickets automatisch entwertet. Dies gilt unabhängig der Person (z. B. Person laut Rechnungsanschrift) die das weitere Ticket vorlegt. Ein Missbrauch von Tickets wird geahndet, Veränderungen und Kopien (etwa auch Weitersenden von E-Tickets) der Tickets sind untersagt. Im Falle von veränderten oder missbräuchlich verwendeten Tickets behält sich der Veranstalter ausdrücklich das Recht vor, den Besitzern den Zugang zur Veranstaltung zu verweigern.
8.3.) Ausgedruckte Tickets müssen klar und einwandfrei, insbesondere der abgedruckte QR-Code, lesbar sein. Verschmierte, verwaschene oder sonst nicht einwandfrei und vollständig lesbare Tickets sind ungültig.
8.4.) Unsere Seiten enthalten Links auf externe Webseiten. Auf die Inhalte dieser verlinkten Webseiten haben wir keinen Einfluss. Für die Richtigkeit der Inhalte ist immer der jeweilige Veranstalter oder Betreiber verantwortlich, weshalb wir diesbezüglich keinerlei Gewähr übernehmen. Falls uns Rechtsverletzungen bekannt werden, werden wir die entsprechenden Links sofort entfernen.
8.5.) Bei Verlust eines Tickets steht dem Benutzer kein Ersatz zu.
9.) Weiterverkauf; Weitergabe
Ein Weiterverkauf von Tickets zu gewerblichen Zwecken, sowie die Weitergabe von personifizierten Tickets Eintrittskarten, sowie Tickets für die Vergünstigungen, Ermäßigungen oder Rabatte in Anspruch genommen wurden, insbesondere über Sekundärticket- und Auktionsplattformen wie etwa ebay, viagogo oder stubhub, ist nur mit schriftlicher Genehmigung durch den Veranstalter gestattet. Sollte ein nicht genehmigter Weiterverkauf oder eine Weitergabe festgestellt werden, verliert das Ticket seine Gültigkeit.
ticket4you und der Veranstalter behalten sich vor, die Menge der gebuchten Tickets je Benutzer zu beschränken.
10) Bild- und Tonaufzeichnungen
Der Benutzer bzw. Besucher einer Veranstaltung nimmt zur Kenntnis, dass bei Veranstaltungen vereinzelt Bildaufnahmen der Veranstaltung und Besucher hergestellt werden, die in weiterer Folge verwertet werden (Fernsehübertragungen, Foto, Video, etc.). Der Besucher nimmt daher zur Kenntnis, dass die von ihm während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten Aufnahmen mit jedem derzeitigen oder künftigen technischen Verfahren insbesondere von ticket4you und dem Veranstalter ausgewertet und auch für kommerzielle Zwecke verwertet werden dürfen, sofern durch die Nutzung seine persönlichen Interessen nicht ungebührlich verletzt werden. Für die Nutzung gebührt dem Benutzer keine Entschädigung.
Die Besucher sind nicht berechtigt, Foto, Film-, Video- oder sonstige Ton-/ Bildaufnahmen von Veranstaltungen zu machen.
11) Hausordnung
Durch die Buchung eines Tickets verpflichtet sich der Benutzer bzw. der Besucher die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte sowie die Anordnungen des Veranstalters zu beachten.
12) Datenschutz
12.1.) Die Nutzung der Plattform macht die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch ticket4you unumgänglich. Der Bucher willigt hiermit in die Speicherung der von ihm angegebenen personenbezogenen Daten ein. Dies gilt auch für die Speicherung der IP-Adressen, die bei jeder Nutzung der Plattform übermittelt werden.
12.2.) Die Daten von Benutzern und Teilnehmern werden an die Veranstalter zum Zwecke der Einlasskontrolle, der ordnungsgemäßer Durchführung der Veranstaltung und für eine ordnungsgemäße Erstellung der Buchhaltung weitergegeben. Veranstalter verpflichten sich, diese Daten nur zu diesem Zweck und insbesondere nicht für weitergehende Marketingzwecke zu nutzen. Davon ausgenommen sind Zusendungen in Zusammenhang mit der gebuchten Veranstaltung und Informationen über ähnliche Veranstaltungen.
12.3.) ticket4you verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend den in der gesonderten Datenschutzerklärung jeweils aktuell dargestellten Grundsätzen.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von ticket4you https://ticket4you.at/datenschutzerklärung.
13) Sonstige Bestimmungen
13.1.) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
13.2.) Auf Verträge zwischen ticket4you, dem Benutzer und Veranstalter ist ausschließlich Österreichisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“), anwendbar.
13.3.) Für den Gerichtsstand gelten für den Teilnehmer die gesetzlichen Vorschriften. Sollte beim Benutzer nicht die Regelungen des Konsumentschutzgesetztes Anwendung finden, gilt das zuständige Gericht in Wien als Gerichtsstand vereinbart.
13.4.) Nimmt ein Benutzer eine Buchung für ein Ticket oder eine Teilnahme an einer Veranstaltung für andere Personen vor, so ist der Benutzer verpflichtet diese Personen über diese AGB vor der Einlösung der Tickets zu informieren und die Gültigkeit dieser AGB auch auf die anderen Benutzer der Tickets zu überbinden. Der Benutzer, der die Buchung vorgenommen hat, haftet ticket4you und dem Veranstalter für die Einhaltung dieser AGB und hält im Falle von Ansprüchen anderer Benutzer aus seiner Bestellung gegenüber ticket4you und dem Veranstalter schad- und klaglos.
13.5.) Abweichungen von diesen AGB bedürfen der Schriftform. Als gültige Zustelladresse (auch E-Mail-Adresse) ist die in der Buchung angegebene Adresse des Benutzers bzw. des Veranstalters vereinbart. Für Schriftverkehr mit ticket4you gilt ausschließlich die E-Mail-Adresse tickets@ticket4you.at als vereinbart.